한국 IBM의 구조조정과 경영혁신

○IBM의 3대 경영 이념 ① 고객서비스(customer service) ② 인간존중(respect for the individual) ③ 탁월성(excellence) ☞ 3대 경영 이념을 공유가치로 한 IBM의 강한 기업문화가 크게 기여 ☞ 특히 고객서비스 이념은 IBM을 시장지향적이고 공격적인 회사로 만들면서 IBM의 확고한 경쟁적 비교우위요소로 작용 ○IBM의 구조조정의 원인 ·1980년대부터 컴퓨터의 소형화 추세가 가속화되기 시작하여 개인용컴퓨터와 워크스테이션의 수요 가 급증하면서 컴퓨터 시장에 큰 변화 ·IBM은 값싸고 사용하기 쉬운 소형컴퓨터를 원하는 일반 소비자의 욕구를 외면 계속 기업체와 조 직체를 대상으로 메인프레임(대형 및 중형) 컴퓨터에만 집착 ·소형컴퓨터시장이 확장되고 메인프레임 컴퓨터시장이 축소되자 IBM은 그때부터 소형컴퓨터시장에 적극성을 보이기 시작하여 여러 가지의 전략을 시도 ·메인프레임에 바탕을 둔 강한 체질과 메인프레임의 높은 수익성에 도취된 강한 기업문화 속에서 IBM이 소형컴퓨터시장에 대한 전략을 성공적으로 수행하기에는 너무나 역부족 ·컴퓨터의 소형화추세로 IBM의 시장점유가 크게 축소되자, 1990년대에 들어서 IBM은 마침내 1914년 창립 이후 처음으로 적자운영(1992년 적자49억 달러) ·이로 인해 IBM은 1986년부터 전개해 오던 인력감축을 가속화 시켜 40만명의 인력을 4년 동안에 걸쳐서 30만 명 이하로 줄이는 강력한 구조조정