마케팅

*조사에서 신뢰성의 개선 방향 -설문지의 문항별 설명을 명확히 하여 응답자별로 해석상의 차이가 발생하지 않도록 한다. -조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 하고, 질문방식 등을 표준화 시킨다 -답례품을 증정하여 성실한 응답을 구하거나 길거리가 아닌 제과점, 다방 등과 같은 장소를 단기간에 임대하여 조사를 함으로써 기후, 소음 등의 영향을 제거한다 -성의가 없거나 일관성이 없게 응답한 경우 설문지 자체를 폐기시킨다. -중요한 질문의 경우 유사한 질문을 이용하여 반복하여 질문을 하고 대답을 요구한다. -기존이 조사를 통해 신뢰성이 높은 것으로 판명된 설문지 또는 측정 항목을 이용한다 -코딩, 펀칭과 같은 자료처리 과정의 검증을 강화하여 자료 처리상의 오류를 줄인다 *조사에서 타당성의 개선 방향 -연구 담당자의 마케팅의 전반 영역에 대한 지식을 습득한다 -타당성을 인정받은 측정방법을 이용하는 것이다 -항목들에 대한 상관관계분석과 요인분석을 적용하여 상관 관계가 낮은 항목들을 제거한 후 관계가 높은 변수만을 개념측정에 이용하여야 한다