겅호(Gung Ho)를 읽고...

완성단계인 세 번째 겅호의 마지막 의미는 기러기의 행동에서 찾을 수 있다. 겨울 철새인 기러기가 비행할 때 기러기의 울음소리가 얼마나 시끄러운지는 누구나 알고 있을 것이다. 이것은 기러기의 시끄러운 울음소리가 아니라 오랫동안 비행을 하여 지쳐있는 동료들에게 서로 힘내라고 격려하고 응원을 소리이다. 어느 어린이 학습지 광고에서 시험을 못 본 아들에게 꾸지람보다는 칭찬과 격려를 통해 성적이 향상하는 것을 본 기억이 있다. 즉 칭찬과 격려는 누구에게나 힘이 되는 것인 것 같다. 기러기 선물에서의 포인트는 격려와 칭찬은 꼭 팀원들간에만 해당하는 것이 아니라, 리더와 팀원들간에도 서로 격려가 필요하다는 것이 핵심이다. 특히 격려는 필수적으로 시기 적절하고 즉각적이어야 하며, 무조건적이고 열성적이어야 한다.