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조화의 중시
애매함 속에서 조화를 찾는 대표적인 개념이 `화(和)` 라고 불리는 행위 또는 사고방식이다. 일본의 화(和)는 개인의 공동체속에서 협조를 목표로 해야 한다는 것을 암묵적으로 요구하고 있으며, 행동범위는 공통의 원(360도의 원)을 벗어나지 않는 것을 의미한다.
회사내에서 화(和)는 연대의식하에 동일목표와 동일가치관을 갖고 동시에 매진하는 것을 의미하며, 화(和)를 위해서는 자기주장이 애매한 것으로 되기도 한다.
2. 냉정성 중시
일본인이 존경하는 대표적인 인격은 `냉정성`을 갖춘 사람이다. 냉정은 화(和)의 실현에 중요한 역할을 하며, 업무상의 손실을 방지하는 의미에서도 중요하다. 예컨대 업무상 문제가 생겨 큰소리를 치면서 흥분한다면 몰상식한 사람으로 인식되어 경원시되며, 자기억제를 하지못하는 사람으로 평가받게된다. 마음에는 불타는 노여움이 있더라도 얼굴에는 표현하지 않고 말씨도 변하지않고 태연한 자세를 견지하는 것이 중요하다.
3. 집단의식
일본인은 일반적으로 집단행동을 좋아하는데, 기업사회에서도 각종협회, 조합결성 등에 뚜렷이 이 기질이 드러나며 일반인들의 여행하는 모습 속에서도 나타난다. 일본인들이 해외여행에서 선도깃발아래 집단적으로 행동하는 것을 잘 볼 수 있는데, 이렇게 동일행동을 함으로써 안심하는 이들이, 외국인의 눈에는 이상한 광경으로 비치지만 일본인들에게는 당연한 모습이다.