벤치 마킹

Ⅰ. 서 론

벤치마킹은 특히 품질경영과 관련하여 최근 크게 부각된 경영혁신 기법의 하나이다. 오래 전부터 있어 왔던 개념인 벤치마킹이 오늘날 크게 부각되고 있는 이유를 든다면 한마디로 오늘날의 기업환경이 어려워졌기 때문이다. 세계는 이미 글로벌 경쟁시대이다. 따라서 전 세계를 대상으로 하는 경영활동에서 전 세계적인 동향 파악과 경쟁상대의 움직임은 매우 주요한 관리 대상이다. 이제 기업은 전 세계적으로 격심한 경쟁에서 살아남을 수 있는 경쟁력을 갖춰야 하는데 이를 위해서는 최선의 실무를 파악하는 벤치마킹이 절대적으로 필요하다.

“포춘”지의 경우 벤치마킹의 주요 고전적 사례와 벤치마킹이 조직적으로 확산되고 있는 최근의 미국 산업계 현황을 다룬 데 이어, 글로벌 경쟁시대에서 벤치마킹이 기업생존을 위한 필수조건임을 사례를 통해 강조하고 있다. 미국의 기업을 대상으로 한 조사보고서에 따르면, 미국 대기업의 60~70%는 이미 벤치마킹을 일상적인 경영활동으로 수행하고 있다. 초기에는 제조업계에서 주로 제품을 대상으로 한 경쟁력 분석차원에서 실시하였으나 점차 핵심프로세스를 개선하고자 하는 차원으로 확대된 이래 …