BPR

I. 서론 만들어진 지 2백 년도 더 된 규칙들이 지난 19세기와 20세기 동안 기업의 구조, 경영관리, 성과의 기본 틀을 이루어 왔었다. 최근 경영혁신, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링, 신경영, 프로세스 혁신과 같은 용어가 국내 기업들의 비상한 관심을 끌고 있다. 급변하는 세계 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해서는 BPR과 같은 획기적인 경영 기법을 적용하는 것이 가장 적절하다는 주장이 제기되고 있다. BPR의 기본 철학은 정보화 사회에서는 산업화 사회하고는 다른 체제를 갖추어야 한다는 점이다. 또한 급격한 환경변화, 다양한 고객의 욕구, 격심한 경쟁에 대처하기 위해서는 보다 효과적인 조직을 설계하여야 한다. 따라서 앞선 기업들은 산업화 사회 조직에서 정보화 사회에 적합한 조직으로 이전하면서, 변화를 가져오는 하나의 방법론으로 BPR을 추진하고 있다고 할 수 있다. 90년대에 들어와 국내 기업들은 혁신이 세계 시장에서 살아남을 수 있는 유일한 전략이라는 사실을 인지하기 시작하였다. 따라서 생산적이고, 효과적이며, 획기적이고, 시의 적절한 경영 체계를 구축하기 위해서는 프로세스 중심적인 BPR이 필요하다고 인식하게 되었고, 상당수의 기업들은 BPR을 불가피한 현상으로 인정하기에 이르렀다. 따라서 BPR은 경영진이나 관리자들에게 익숙한 개념으로 이해되고 있다. 그러나 BPR을 과연 어떻게 추진하여야 하는가 하는 쟁점도 제기되고 있다. 이에 따라 혁신의 성공을 제고할 수 있는 실무적이고 구체적인 BPR 방법론에 대한 요구가 끊임없이 계속되어지고 있다. 그러나 각 기업이 처해 있는 독특한 경영 환경이나 문화, 고객의 욕구, 내부적 요소들이 서로 다르기 때문에, 수학이나 물리학과 같이 정형화된 방법론을 제시하기가 어렵다. BPR을 성공으로 이끄는 가능성을 좀더 높일 수 있는 가장 좋은 방법은 BPR을 추진하면서 고려하여야 할 주요성공요인 (CSF: Critical Success Fact…
BPR을 성공으로 이끄는 가능성을 좀더… 1) BPR의 개념