인터넷 마케팅 시험

사실 배송(Delivery)에서 옥션의 유통구조는 경매사이트뿐만 아니라 종합 쇼핑몰로 그 영업영역을 넓힌 지금까지 소화할 정도로 규모면에서 안정성면에서 뛰어난 것으로 평가 받고 있다. 왜냐면 대부분의 온라인 쇼핑몰이 택배 회사를 통해 물건을 유통한다면 옥션은 자체 택배회사를 보유하고 있기 때문이다. 거기에 제휴프로그램을 통한 택배 회사까지 합친다면 꽤나 안정성과 기동성에서 뛰어나다고 할 수 있다. 문제는 유통량이 크고 그에 따른 반품의 유통비중과 양도 크기 때문에 유통구조에 대한 소비자들의 인식에 영향을 미친다는 것이다. 하지만, 역시 경매라는 방식을 쓰고 있고, 아까 지적했듯이 다단계의 결재 방식으로 인해서 여타 쇼핑몰을 이용하는 것과는 다르게 구매 후 물건을 받아보는 것이 상당히 느리게 진행되었다. 물건을 받아보는데 5일이나 걸렸다. 이것은 판매자에게 입금확인 후 물건을 보내는데 5일이라는 시간을 줌으로써 걸린 시간이라고 생각을 한다. 경매라는 시장경제의 한 방편의 특성상 먼저 경매물품을 산 구입자가 돈을 입금한 후에 물품이 배송되기 때문에 시간이 일반상거래보다 길어질 수 밖에 없는 것이다. 거기에 온라인은 입금확인 후 경매물품을 판 사람에게 연락을 주고 판매자도 다시 입금확인을 해야 하므로 이중삼중으로 절차를 밟게 된다. 따라서 유통구조가 당연히 느릴 수 밖에 없는 것이다. 역배송 구조도 문제일 것이다. 이 부분에서는 옥션 측이 꽤나 신경을 쓰고 있는 모양이지만 문제는 두 가지이다. 첫째는 옥션의 온라인사업유형이 기본적으로는C2C이기에 많은 판매자와 구매자가 있기에 관리하는데 어려움이 많다. 둘째는 경매로 인한 물품구입이기에 일반물품보다 반입율도 높다는 것이다. 거기에 옥션의 하루거래량을 생각한다면 이 부분에 문제는 이미 고질적인 것이라고 할 수 있다. 기타 옥션에 바라는 개선점 옥션을 체험하고 나서, 필요 없다고 생각되는 사이트들은 개인정보 보호 차원에서 탈퇴를 하는 편이라…
옥션을 체험하고 나서, 필요 없다… III. 맺음말