고객화를 위한 차별화 전략

: 디지털 문학상 공모전이나 자신의 인적사항과 구매성향을 분석해 회원 개개인에게 도서를 추천. 다른 인터넷 서점처럼 일반적인 도서판매의 기능을 가지고 있지만, 개인 회원이 로그인하면 그간의 도서 구입한 목록을 분석해서, 흥미 있고 관심 있는 분야에서의 잘 팔리는 책들이나 새로 나온 책들을 화면 하단에 ‘추천 도서‘ 라는 명칭으로 목록을 표시하여 구매자들에게 좀 더 빠른 정보를 알려주고, 개개인에게 회사가 맞춤정보를 제공하는 것으로 신뢰도를 높이고 매출을 증대시킨다.