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여성 모니터단은 월별로 회사가 제시하는 주제에 따라 배당된 2개 주유소의 서비스와 시설상태 등을 살피고 결과를 보고서로 작성해 올린다. 지역별로 정기모임도 갖고 경험담과 정보를 나누며 모니터링 내용을 한 층 충실하게 가꾸기도 한다. 이들의 다양한 아이디어들은 여성 마케팅의 초석으로 자리매김하고 있으며, 대부분이 즉시 채택되어 여성 고객들의 큰 호응을 이끌어내는데 성공했다.
이들은 주유소 약도의 오류 지적, 직원들의 복장과 태도, 주유소 곳곳의 청결 상태에 까지 매우 꼼꼼한 조언을 제시하면서 개개의 주유소가 서비스의 개념을 다시 한번 숙지하게끔 만들었다. 또한 `비 오는 날에는 차창을 습기제거제로 닦아주자`, `아이가 타고 있으면 풍선이나 장난감을 증정하자`, ` 주유원이 적극적이고 친절하게 응대해 보너스카드 활용도를 높이자` 등 소소하면서도 기발한 아이디어로 LG카드의 여성 마케팅 성공을 다시 한번 재현할 수도 있음을 보여주고 있다.
참고문헌
참 고 문 헌
■ 마케팅 원리(2002), 박찬수, 법문사
■ TOP을 위한 전략경영 2.2(2002), 김언수, 박영사
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한국방송광고공사
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■한국마케팅저널 www.dure.net
■통계청 www.nso.go.kr
■광고정보센터 www.adic.co.kr
■매일경제 www.mk.co.kr
■한국경제신문 www.hankyung.com
■ 중앙일보 www.joins.com