국내인터넷서점에대한비교분석

이에 앞서 예스24(www.yes24.com 대표 김동녕정상우)는 지난달 말 상품주문 단계를 줄이고 해외도서 데이터베이스를 확대했고 물류시스템 개선을 통해 도서 출고 시간을 단축, 고객 서비스를 높이는 한편 물류비도 절감했다. 하반기에는 고객 커뮤니티 기능을 더욱 강화 해 이미 선보인 블로그와 동영상 서비스인 `채널예스`와 함께 동호회 기능인 `예스클럽`을 선보일 예정이다. 지난해 200억원의 막대한 자금을 투자, 사이트 개편과 물류 시스템 개선을 단행한 인터넷 교보문고(www.kyobobook.co.kr 대표 권경현)는 배송예고제와 수도권 당일 배송 서비스, 배송품질 보증제를 도입 등을 통해 경쟁 업체와의 차별화를 꾀하고 있다. 인터넷 서점업계 한 관계자는 `무료 배송 경쟁이 당분간 지속되겠지만 한계가 있을 수 밖에 없다`며 `앞으로는 가격경쟁과 함께 배송 서비스와 고객 커뮤니티 기능 강화 등 서비스 개선 경쟁이 치열해 질 것`이라고 말했다.