행정관리론

그렇다고 보지 않는다. 관심없고 잔손질이 많은 서류정리작업을 달성하게 하기에 이 공공기관의 환경이 뒷받침되어 있지 않다. 사실 서류정리보다는 일선현장에서 실질적인 사건처리가 더 중요하고 승진이나 보수에 연관되어있기 때문이다. 따라서 근본적인 환경개선이 이루어지지 않는 한 계속 이런 문제점들이 해소되지 않을 것이라고 본다. 하지만 간부의 위치에서 모든 환경을 개선할 수는 없는 노릇이므로 어느정도의 개선여지를 보여줘야 하는데 단순한 동기부여만으로는 해결되지 않는다고 본다. 리더로서의 강한 목표달성의지와 적당한 유인책을 이용해서 서류작업의 성과를 높이도록 해야 할 것이다. ■ 당신이 경찰 간부라면 어떠한 조치를 취하겠는가? 구체적으로 그 전략과 방안을 제시하라. 경찰간부는 서류작업= 사건처리라는 인식을 부하들에게 심어주어 사건처리가 바로 서류작업과 직접적인 연관관계에 있다는 것을 주지시킬 필요가 있다. 일선에서 범인을 잡는 데에만 급급할 것이 아니라 서류작업의 과정까지 거쳐야 비로소 사건처리가 완결된다는 것을 계속 환기시킬 필요가 있다. 그리고 거기에 따른 보상이 ,비록 적은 보상이더라고 반드시 따라주어야 한다. 예를 들어 서류작업을 잘한 사람을 매주 발표하게 하여 칭찬한다든지 더 나아가 못한 동료들에게서 벌금의 형식으로 돈을 거둬 잘한 사람에게 상여금식으로 보상하게 하는 방법이 있다.