겅호를 읽고

앤디는 격려란 확인이라고 했다. 능동적인 확인과 수동적인 확인. 능동적인 확인은 칭찬이나 상을 주는 것이라고 했고 수동적인 확인이란 개개인의 업무에 개입하지 않고 ‘당신의 실력이 탁월하다’라는 강력한 메시지를 전달하는 것이라고 했다. 이런 수동적인 격려가 더 중요할 때가 많다고 했다. 요란한 시상식이 겉치레처럼 느껴질 때가 있었지만 그것이 많은 사람에게 알릴 수 있는 방법의 하나라고 생각했었다. 생각해보면 능동적인 확인이든 수동적인 확인이든 조화만 잘 이루어진다면 장점을 충분히 활용할 수 있지 않을까 생각해본다.