인터넷 조사 방법론의 가능성과 쟁점

2. 논의 우리는 신문이나 방송 등과 같은 여러 매체를 통해 다양한 종류의 그리고 여러 분야의 여론조사 또는 사회조사의 결과를 접하게된다. 신문이나 방송과 같은 언론 매체뿐만 아니라, 기업의 마케팅을 위하여 또는 국회의원 선거와 같은 선거운동에도 활용되고 있으며, 정부의 정책수립을 위한 조사 등 다양한 분야에서 활용되고 있다. 학술지나 기타 학문적 목적으로도 많은 사회조사방법이 사용되고 있지만, 본인의 인식에는 왠지, 선거와 같은 선거운동에 활용되는 생각이 많이 든다. 오늘날 거의 모든 설문조사는 표본조사의 형태로 진행되고 있다. 따라서 추출된 표본집단에 대한 접근방법에 따라 그 종류를 구분하는 것이 가장 바람직하다고 판단된다. 현재 설문조사에서 가장 보편적으로 이용되는 조사방법은 개별면접, 전화조사, 우편조사이며, 대상집단의 특수성에 따라 공중정보통신망인 인터넷망 등을 이용하는 조사가 일부 이용되기도 한다. 이들 조사방법은 각각 장단점을 가지고 있기 때문에 어느 조사의 형태가 보다 우월하다고 단적으로 말할 수는 없다. 다만 조사상황에 따라 최선이라고 판단되는 조사방법을 이용하며, 경우에 따라서는 몇 가지 방법을 병행하여 사용하기도 한다. 인터넷을 이용한 조사는 많은 기관에서 시행하고 있고, 인터넷 조사를 전문으로 하는 기관이 등장하고 있음에도 불구하고 아직까지 연구과정에 있는 조사 방법이라고 할 수 있다. 따라서 앞서 기술한 것과 마찬가지로 인터넷을 이용한 여론조사는 표본의 대표성, 응답자의 부정직성, 자기 선택 취향 경향, 낮은 응답률 등과 같은 전통적인 조사가 가지는 문제점과 함께 보안에 대한 문제 기술적인 문제 등 인터넷 매체가 가지는 문제를 동시에 가지 있기 때문에 결과의 발표에 신중을 기해야 할 필요를 가진다. 현재 인터넷 조사의 유형과 구체적인 방법론을 살펴봄으로서 전통적인 조사방법과 비교하여 인터넷 조사가 가지는 문제점들을 살펴보고 그러한 인터넷 조사의 문제점들이 `네티즌 생각’ 등과 같이 다양한 이름으로 홈페이지에서 실시되고 있다. …
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