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21세기 관광산업은 국가발전의 새로운 성장동력 이기에 산업환경을 개선하여 관광산업이 국가진흥의 원동력이 되도록 해야 한다.
관광객의 의식수준 향상과 다양한 욕구 등으로 관광환경은 급변하고 있으나 관광산업은 이러한 변화에 능동적으로 대처하고 있지 못해 특정 산업분야들이 전반적인 내수 불경기와 함께 불황을 겪고 있는 실정이다.
특히 과거 대량관광시대에서 소규모의 대안관광시대로 이행함에 따라 관광산업 부문에도 다양한 관광서비스가 제공되어야 하며 관광수요변화에 대비한 관광산업 인력수급대책과 관광업계 종사인력의 전문성이 제고되어야 한다.
관광숙박시설의 경우 수도권 및 대도시를 중심으로 편중되어 관광객의 지역관광활동에 어려움을 주고 있다. 즉, 수도권의 경우 숙박시설의 부족현상이 제기됨에 반해 지역 소재 숙박시설의 객실이용율이 낮아 경영난이 호소되고 있다.
호텔업의 경우 한국적 특색을 갖는 세계적 수준의 관광호텔과 함께 중국관광객을 대비하고 국민관광적 차원에서도 중저가 호텔이 확충되어야 한다.
관광업계 자체적으로도 지나친 동종업계의 난립으로 인한 과다경쟁방지, 서비스 향상 등 경쟁력 제고에 앞장서야겠…
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