내부마케팅

경영자나 감독자나 종업원들이 새로운 아이디어를 실천하도록 적극적으로 권장하고 작업환경에 어떻게 응용할 수 있는지를 깨달토록 도와주어야 한다. 더 나아가 교육과정이나 프로그램의 연장선상에서 현장교육의 역할은 종업원들에게 도움이 되며 한편 격려가 되는 것이다. 일상적인 업무에서 관리자들이 보여주는 관리방식도 작업환경과 내부분위기에 즉각적인 영향을 미치게 된다. 부하직원을 인정해주는 것도 상당히 중요할 수 있다. 종업원들과 함께 하는 공동계획과 의사결정도 차후의 활동에 대한 애착을 미리 확보할 수 있는 수단이다. 일선 종업원들은 고객과 심리적으로 가깝기 때문에 고객의 니즈와 욕구에 대한 귀중한 정보를 갖고 있다. 따라서 이런 종업원들을 계획과정에 참여시킴으로써 의사결정을 보다 효과적으로 할 수 있다.