아웃소싱

가, 캐나다 브리티시 컬럼비아(BC)주

초고속인터넷 보급률이 인구 100명당 11.2명으로 세계 3위인 캐나다에 서는 1980년대 부터 일
반 기업은 물론 각 지방자치체 정부들이 정보시스템 아웃소싱을 적극적으로 도입해 왔다. 지자
체중 대표적으로 IT 아웃소싱을 채택하고 있는 곳은 캐나다에서 유일하게 태평양과 인접해 있
는 브리티시 컬럼비아(BC)주다.

주정부의 메인프레임과 네트워크, 유닉스 등 3개 부문의 주요 정보시 스템 중 메인프레임 운영
부문과 프린팅 업무(고지서 등)는 1998년부터 캐나다계 IT서비스 전문회사인 텔러스엔터프라이
스솔루션즈(TES)에 서 위탁, 운영하고 있다. 그외 유닉스(200대)와 윈도 서버(300대), 스토리지
(5테러바이트)는 주정부에서 자체적으로 관리하고 있다.

빅토리아 데이터센터에서는 TES의 IT인력 20명이 상주하면서 주정부의 메인프레임을 위탁 운
영중이다. 이와 동시에 벤쿠버에 있는 TES의 메인 데이터센터에서도 이곳 메인프레임을 원격
모니터링한다.
주정부의 아웃소싱은 초기부터 내부 반발없이 원활히 추진됐다. 아웃소싱시 민감한 문제인 인
력조정은 1명도 없었다. 메인프레임 파트에 소속된…