거시환경(STEEP) 분석

Ⅰ 거시 환경 분석의 개념과 의의

거시환경 분석의 시발점은 환경 분석의 형태를 취한다. 이 장에서는 경쟁력에 영향을 끼치는 사회 과학기술 경제 생태학 정치/법률적인 측면을 다룬다. 오늘날 환경에 대한 이해는 상업적 성공과 패배를 결정 짖는다. 먼저 환경이라는 용어를 정리하면 기업의 외부나 내부에서 발생하거나 움직이고 있으며, 기업의 경쟁적 성과에 영향을 끼칠 수 있는 제반 세력이라고 정의할 수 있다. 기업은 항상 열린 시스템(input -> output) 이기 때문에 광범위한 외부로부터의 어떤 환경에 따라 영향을 받게 된다. 환경의 종류에는 일반 환경, 운영환경, 내부 환경으로 나눠져 있으며 이들 모두를 STEEP (총체적 환경)이라 한다.
시장과 환경은 끊임없이 변하기 때문에 거시 환경 분석을 통하여 현재와 미래의 시장과 환경을 예측, 대처하여야 하며, 그것이 가능한 기업만이 성공을 이룰 수 있는 것이다.

Ⅱ. 환대산업의 거시 환경(Macro Environment) 동향

1. 사회문화적(socio-cultural) 환경
사회의 가치, 지각, 선호, 행위와 관련된 환경
아날로그(analog, analogue) 사회에서 디지털(digital) 사회로 변천
디지털 사회의 핵심 인구통계적 환경에서 언급되었던 N세대/ 인터넷
한국 2000년 기준 총 인구의 약 32% 인터넷 사용자, 총 인구 수 기준(1,427만명)
세계 4위권 해당/ 증가율 전년 대비 150% 세계 1위. 2005년 현재 인터넷 보급률 1위
♬사회문화적 환경의 변화

① 평생 직장의 시대에서 평생 직업의 시대로,

② 축업의 시대에서 창업의 시대로,

③ 가정·직장 분리 시대에서 가정·직장 복합 시대로 변천되고 있으며,

⑤ 가정 사무실, 소규모 1인 사업의 시대가 도래

♬환대…

① 외부 자원의 내부 자원화:

② 패러다임, 경영 관리 방식, 마케팅 방식의 변천:

③ 디지털 마인드의 소유자화:

④ 세계화와 지역화의 병행화: glocalization(globalization+localization).

⑤ 협력과 경쟁의 병행화: (co-branding)/(affiliation, alliance)/

① 스트레스 받고 일하느니 봉급을 적게 받더라도 편안한 생활 추구

② 집 밖보다 집 안을 선호

③ 과거의 잣대와 비교할 때 활동 영역 및 생각이 자기 나이보다 젊음

④ 타인과 다르게 보이고 취급받기를 원함

⑤ 신세계 및 경험을 탐구

⑥ 여성들의 많은 역할과 책임(super mom)

⑦ 교육, 윤리, 환경에 대한 사회적 책임 중시

⑧ 경제적 여행, 건강식, 작은 행복 추구