Enterprise사의 `S.Q.S` 분석

Enterprise사의 `S.Q.S` 분석 설문 조사는 아래와 같이 몇 가지 주의해야 할 점이 있다. 1. 자연스러운 질문으로 시작 2. 인구 통계적 질문(연령, 생활정도, 직업)등의 질문은 가장 뒤에 놓는다. 3. 설문대상을 고려하여 평이한 단어를 사용한다. 4. 질문자가 원하는 대답을 이끌 수 있는 질문은 가급적 배제한다. 5. 질문의 난이도는 쉬운 것부터 어려운 순으로 한다. 이런 점들로 평가해 봤을 때 Enterprise사의 `S.Q.S`는 다음과 같은 문제점을 갖고 있다. 우선, 주관식(open-ended questions) 문항을 너무 앞쪽에 놓음으로써 답변자에게 부담감을 줄 수 있다. 또 설문지와 동봉된 설문조사의 목적을 담는 글에도 지나치게 사무적이며 딱딱한 내용으로 시작되는데, 답변자의 관심을 끌 수 있을만한 자연스러운 주제로 또는 인사말로 시작하면 훨씬 답변자에게 친근하게 다가갈 수 있었을 것이다. 5번 문항의 경우 5분단위로 보기를 나눔으로써 답변자로 하여금 지나치게 과거 사항을 떠올리게 함으로써 조사자를 짜증나게 할 수 있다. 우편 조사법을 사용한 Enterprise사는 다음과 같은 우편 조사법의 장단점을 적절히 고려하였는지 분석한 후 조사에 임해야 한다. 장점으로는 먼저, 다른 조사기법에 비하여 비용이 매우 저렴하다. 둘째, 조사자가 직접 응답자에게 설문지를 발송하므로 정확한 정보를 수집할 수 있으나 만일, 비적격자가 응답할 경우에는 심각한 정보의 오류가 발생할 수도 있다. 셋째, 복잡한 내용이나 응답에 다소 시간이 필요한 내용을 조사할 경우 우편조사법을 이용하면 매우 바람직하다. 넷째, 민감한 문제나 본질적으로 답변하기가 다소 곤란한 문제에 대해 우편조사를 이용할 경우 이를 해결할 수 있다. 한편, 우편조사법의 한계점으로는 다음을 들 수 있다. 먼저, 설문에 대한 응답을 해당부서 또는 부서의 장과 같은 적격한 대상자가 하였…
한편, 우편조사법의 한계점으로는 다음을 들 수…