유통 경로

여행 산업에서는 고객들에게 여행 상품을 배분하기 위하여 두가지 기본 시스템을 동원한다. 직접유통(direct distribution)과 간접유통(indirect distribution)이 이에 해당한다. 여행 상품이나 서비스를 공급사가 직접 고객들에게 판매하는 것은 직접유통이고, 하나 혹은 그 이상의 중계사가 공급사와 고객사이에 일종의 연결고리를 제공해 주는 방법은 간접유통인 것이다. 직접 유통체계와 간접 유통체계의 특징을 토대로하여, 각 유통시스템에 대한 공급사와 고객들의 이점을 살펴보기로 하자. ◈직접유통(Direct Distribution) 공급사와 고객만이 관여되어 있어 단순한 것에 속한다. 가령 열차 승객들은 승차전 역에서 표를 구입한다. 이러한 상황은 철도상품(어떤 특정 거리에 걸친 기차수송)을 여행하는 고객에게 직접적으로 제공해 주는 것이다. 즉 어떤 중계사도 공급사와 고객들 사이에 작용하지 않는 방법이다. 가장 간단한 직접 유통 시스템 중 하나는 고객들이 전화나 인터넷으로 예약을하고 구입하도록 하는 것이다. 직접 유통의 또 다른 수단은 고객들에게 직접 인편으로 판매할 판매 사원을 활용하는 것이다. 또한 잠재고객들이 자주 방문하는 호텔, 컨벤션센터, 쇼핑몰, 주요 철도 역 그리고 사업이 연결될 수 있는 어떤 곳에 공간을 임대 할 수도 있다. ⋰직접유통에 따른 공급사의 이점(Supplier Advantages of Direct Distribution)⋱ 여행 상품과 고객들의 특별한 특성들이 결합되어 몇몇 중요한 방식에 있어서 직접 유통이 여행 공급사에 이점으로 작용한다. 1.단순성(simplicity) 직접유통은 거래에 관련된 단계의 수를 줄이기 때문에 판매가 덜 복잡해진다. 공급사들은 고객들로부터 직접 돈을 지불 받고 상품이나 서비스를 제공하게 된다. 즉 어떤 지불도 중계사에게 할 …
직접유통은 거래에 관련된 단계의 수를 줄이기 때문에 판매가 덜 복잡해… 3.책임Responsiveness)