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서비스 기업의 마케팅 전략
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자료설명
서비스 기업의 마케팅 전략에 대한 글입니다.
서비스기업의마케팅전략-서비스마케팅기법활용을중심으로-
서비스기업의마케팅전략-서비스마케팅기법활용을중심으로-
목차/차례
- 제1장 서 론----------------------------------------- 1
- 제1절 연구의 목적-----------------------------------1
- 제2절 연구의 방법 및 논문의 구성-----------------------2
- 제2장 서비스 마케팅의 이론적 고찰------------------------3
- 제1절 서비스의 정의---------------------------------3
- 제2절 서비스의 특성---------------------------------4
- 제3절 서비스마케팅과 제품마케팅의 차이------------------6
- 제4절 서비스마케팅 믹스- 7p -------------------------7
- 제 3장 서비스 기업의 경쟁전략
- -경쟁우위확보를 위한 서비스마케팅 방안 ---------8
- 제1절 가격차별 -------------------------------------8
- 제2절 브랜드 자산 높이기-----------------------------10
- 제3절 관계마케팅 활용 -------------------------------11
- 제4절 인터넷을 이용한 광고---------------------------12
- 제5절 보조 서비스 개발------------------------------13
- 제6절 자동화와 전산화, 셀프서비스를 이용----------------14
- 제7절 규모의 경제, 범위의 경제 활용--------------------15
- 제8절 블루오션 전략--------------------------------15
- 제9절 틈새시장 찾기--------------------------------16
- 제10절 시장 방어 전략------------------------------17
- 제 4장 결 론---------------------------------------19
- 제1절 연구의 요약----------------------------------19
- 제2절 연구의 결과----------------------------------20
- □ 참고문헌--------------------------------------- 21
본문/내용
제 8 절 블루오션 전략
기업이 마케팅 전략을 세우는데 있어서 새로운 서비스의 블루오션을 찾는 것은 아주 중요하다. 블루오션은 경쟁자가 없는 거대 무경쟁시장으로, 물론 각 서비스 기업에 맞는 블루오션을 찾는 것도 어렵고 새로 개척하다보니 위험 부담이 큰 것은 사실이지만 높은 수익과 빠른 성장을 얻을 수 있는 큰 기회이기도 하다.
블루오션의 성공 사례로는 클럽매드를 들 수 있다. 클럽매드는 여행객들의 편의를 위해 안락한 숙박 시설과 세심한 서비스, 다양한 스포츠 활동, 훌륭한 음식, 쇼 등 모든것이 포함된(all–inclusive) 패키지를 개발한 것으로 모든 것을 한꺼번에 즐기며 휴양할 수 있는 리조트 휴가 프로그램이다. 최근 KTX를 통한 여러 가지 블루오션 전략 들이 사용되고 있다. 지금까지 카드시장은 ‘제살깍아먹기’ 경쟁으로 큰 홍역을 치러왔는데, 카드사들은 최근 신 시장개척과 틈새 상품을 통한 블루오션 시장 개척에 나서고 있다. 특히 삼성카드는 블루오션 전략의 일환으로 삼성카드-KTX 패밀리제휴카드를 판매, 고속철도라는 새로운 교통시장에서 신규 회원 유치에 나서고 있다.
제 9 절 틈새시장 찾기
일반적으로 가장 큰…
기업이 마케팅 전략을 세우는데 있어서 새로운 서비스의 블루오션을 찾는 것은 아주 중요하다. 블루오션은 경쟁자가 없는 거대 무경쟁시장으로, 물론 각 서비스 기업에 맞는 블루오션을 찾는 것도 어렵고 새로 개척하다보니 위험 부담이 큰 것은 사실이지만 높은 수익과 빠른 성장을 얻을 수 있는 큰 기회이기도 하다.
블루오션의 성공 사례로는 클럽매드를 들 수 있다. 클럽매드는 여행객들의 편의를 위해 안락한 숙박 시설과 세심한 서비스, 다양한 스포츠 활동, 훌륭한 음식, 쇼 등 모든것이 포함된(all–inclusive) 패키지를 개발한 것으로 모든 것을 한꺼번에 즐기며 휴양할 수 있는 리조트 휴가 프로그램이다. 최근 KTX를 통한 여러 가지 블루오션 전략 들이 사용되고 있다. 지금까지 카드시장은 ‘제살깍아먹기’ 경쟁으로 큰 홍역을 치러왔는데, 카드사들은 최근 신 시장개척과 틈새 상품을 통한 블루오션 시장 개척에 나서고 있다. 특히 삼성카드는 블루오션 전략의 일환으로 삼성카드-KTX 패밀리제휴카드를 판매, 고속철도라는 새로운 교통시장에서 신규 회원 유치에 나서고 있다.
제 9 절 틈새시장 찾기
일반적으로 가장 큰…
참고문헌
1. 단행본
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
김성혁, 호텔관광서비스마케팅, 백산출판사, 2004
이화인, 호텔마케팅, 학현사, 1999
이명식, 서비스마케팅, 형설출판사, 2004
2. 논문
손몽룡, 서비스마케팅, 울산대경영대학원 석사논문, 2004
윤희정, 서비스마케팅의 전략에 관한 연구, 한남대 사회문화화학대학원, 석사논문, 2003
3. 사이트
한국고속철도 홈페이지 www.ktx.korail.go.kr
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
김성혁, 호텔관광서비스마케팅, 백산출판사, 2004
이화인, 호텔마케팅, 학현사, 1999
이명식, 서비스마케팅, 형설출판사, 2004
2. 논문
손몽룡, 서비스마케팅, 울산대경영대학원 석사논문, 2004
윤희정, 서비스마케팅의 전략에 관한 연구, 한남대 사회문화화학대학원, 석사논문, 2003
3. 사이트
한국고속철도 홈페이지 www.ktx.korail.go.kr
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I D : kgtc****** Date : 2011-10-27 FileNo : 16147949 |
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