감성의 리더쉽

감성을 다루어야 하는 리더의 과업은 그야말로 ‘기본적’이면서도 가장 ‘중요한’ 것이다. 동서 고금을 막론하고 어떤 집단에서든 모름지기 리더란 자는 불안하거나 위협적인 상황에서, 혹은 수행해야 할 과업이 있을 때 사람들에게 확신과 명쾌함을 주는 존재들이었다. 리더란 집단의 감성을 이끌고 가는 존재다. 현대 조직 사회에서도 감성을 다루는 일은 - 비록 눈에 잘 띄지는 않지만 - 여전히 리더가 해야 할 일 가운데 가장 중요한 것이다. 리더는 사람들의 감성을 긍정적인 방향으로 이끌고 해로운 감정이 야기 시킨 오염 물질을 제거해야 한다. 이는 회의실에서부터 매장에 이르기까지 모든 곳에서의 리더십에 적용되는 것이다. 한마디로 말해 어떤 집단에서든 리더는 모든 사람들의 감성을 좌우할 수 있는 최상의 힘을 갖추고 있어야 하는 존재다. 사람들의 감성을 열정의 바다로 이끌어갈 수 있는 리더라면 최상의 성과를 얻을 수 있지만 사람들의 감성을 증오와 불안의 상태로 끌고 간다면 엉뚱한 결과를 자초할 수밖에 없을 것이다. 리더가 갖추어야 할 또 다른 중요한 측면이 있다. 위대한 리더가 발휘하는 탁월한 리더십의 영향력은 단순히 일이 잘 되리라는 확신의 수준을 넘어서는 것이다. 사람들은 그들의 리더에게서 서로에게 공감할 수 있는 관계를 원하는 것이다. 모든 리더십에는 어느 정도씩은 이와 같은 기본적인 요소가 포함되어 있게 마련이다. 따라서 모든 사람을 이롭게 하는 위대한 리더십을 발휘할 수 있는 열쇠는 ‘감성지능’을 바탕으로 한 리더의 지도력이라고 할 수 있다. 리더가 자신과 자신이 맺고 있는 관계를 통제하는 능력에 달렸다는 말이다. 위대한 리더십을 갖추고 있는 리더는 그를 따르는 사람들이 감성을 올바른 방향으로 잘 이끌고 나간다. (2) 감정은 전염된다. 리더의 태도 - ‘무엇을‘이 아니라 ’어떻게‘에 해당하는 태도 - 가 중요한 이유는 인간의 뇌 구조에서 찾아볼 수 있다. 학자들은 …
리더의 태도 - ‘무엇을‘이 아니라 ’어떻게…