예치과 품질경영

Ⅱ . 예치과 사례 1. 예치과의 경영철학 및 이념 1) Ye Philosophy ① 행복한 의사 ● Life Style을 즐기면서 안정적 재정상태 유지 ● 고품격 사회적 이미지 확보 ② 나눔의 정신 ● 치료기술의 공유 ● 경영정보의 공유 ● 인간관계의 공유 ③ 환자 중심의 진료철학 2) Ye Way ① 인간중심의 진료를 근본으로 한다. ② 전문화 및 종합화에 의한 합리적인 의료를 추구한다. ③ 임상연구와 교육을 통하여 의학발전에 이바지한다. ④ 미래지향적 관리 및 운영을 추구한다. ⑤ 국민의 의료인식도 향상을 위해 노력하며 사회에 봉사한다. 2. 기술적 품질 (Technical Quality) 1) 치료 장비 ① 3무(무소음, 무진동, 무통증)를 위한 장비를 구입 예치과가 가지고 있는 모토는 ‘아프지 않은 치과’다. 이를 실현하기 위해서 무통증, 무진동, 무소음의 3 무주의 실천에 노력했다. 3무 치료를 위해서 레이저 치료와 소기가스를 적극 활용해서 치료에 대한 불안감을 느끼지 않게 해준다. 이밖에도 NLP(Neuro-Linguistic programming) 요법이라는 심리학적 테크닉을 이용하여 치료를 하기 전에 치료의 목적과 소요시간 등을 설명해 주고 치료 중에도 세세한 부분까지 환자와 대화를 나눠 환자가 심리적인 안정감을 갖도록 배려했다. ② 레이저 치료 장비, 전동 마취주사, 헤드폰 등을 준비하여 환자에 대한 세심한 배려를 제공 2) 진료실 ① 어린이 진료실: 진료실을 놀이동산을 온 듯한 환상과 흥미를 끌 수 있는 시각적 자료와 편의시설을 갖추었다. ② 성인 진료실: 개인의 프라이버시를 존중받고 맞춤서비스가 가능한 공간으로 진료실별로 차별화를 두었다 3) 상담실 ① 상담 보조 소프트웨어를 통한 비주얼한 상담 ② 진료실 내 진료 상담을 위한 공간 및 장비 준비 4) 병원건물 - 가정집 같은 분위기로 편안함과 친근함을 기본으로 한 자연 친화적 환경을 조성 5) 환자 대기실 - 카페 같은 분…
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