BSC의 도입 배경

1992년 Fortis AG와 Fortis AMEV/VSB 간의 합병으로 형성된 Fortis 그룹은 1998년말 현재 총 자산 EUR 338 Billion의 다국적 그룹이다. 보험업, 은행업 및 투자 업무를 주로 수행하는 100여개의 회사로 구성되어 있으며 유럽, 미국, 아시아 및 호주 등 전세계적으로 6만 2천명 이상의 사원을 두고 있다. Fortis는 BSC 시스템을 구축할 당시 ꡐFortis Excellenceꡑ라고 불려지는, 사업 계획을 위한 비즈니스 모델을 이미 구축해 놓은 상태였다. BSC 시스템은 이 비즈니스 모델을 흡수 통합하는 형태로 실시되어 기존의 시스템 사용자들에게 친숙한 환경을 제공해 주도록 시도되었다. Fortis 그룹은 여러 회사가 혼재되어 있는 상태의 다국적 기업이었으므로 BSC 시스템의 개발은 또한 그룹 구성원들에게 공통의 용어를 사용하여 기업의 전략적 목표를 실제 성과로 달성할 수 있게끔 하는 목적을 지니고 있었다. 실제로 BSC 시스템이 구축됨으로써 Fortis 그룹은 보험업, 은행업 및 투자 업무 등 다양한 업무로부터의 정보를 통합하여 전사적 성과 개선을 유발할 수 있었다.