e-Biz 사례 연구 -아마존닷컴

회사개요

특징
최초의 온라인 서점
아마존은 “세계 최대 인터넷 책방”
95년 6월에 시판을 시작한 지 5년 만에 인터넷 서적 시장점유율 85%를 기록하고 있음
아마존 취급 서적
440여만 권을 취급하고 있으며, 현재 160개국 800여만 명이 아마존에서 책을 사갔으며, 그 중 2번 이상 주문한 고객은 500만 명이나 된다고 한다.

IPO를 통한 풍부한 자본
인상적 서비스: One-click과 같은 혁신
Scalable architecture
M.Rappa(1999)의 9가지 일반 비즈니스 모델중 상인형에 속함
물리적인 점포 없이 웹상에서는 비즈니스 운영

인터넷의 월마트
미래를 예언하는 최상의 방법은 미래를 만들어내는 것이다.”
앨런 캐이, 애플 컴퓨터사 연구담당 이사, 히크먼& 실바 저, [탁월성의 창조]에서

아마존의 비즈니스 모델
책 판매를 위한 단 한군데의 매장을 갖고 있지 않음
책값을 무려 최고 40%까지 할인이 가능
데이터베이스 검색엔진으로 고객이 원하는 책을 자유자재로 찾을 수 있도록 시스템을 구비
`원 클릭(one-click)`주문 방식
(원 클릭 특허(미국특허 제5,960,411호)는 PCT출원)
고객과의 끊임없는 공감대 형성

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