고속버스 티켓 예매 사이트 사용성 평가

오늘날 연극,영화.스포츠 경기 등 각종 이벤트 입장권 및 열차표, 고속버스 티켓 등 인터넷으로 구입하는 티켓 커머스 시장이 활성화되고 있다.

그 중에서도 이지티켓은 사용자에게 고속버스 예매 및 그와 관련된 정보를 제공하고 있다.

하지만 바쁜 현대사회에서 정확한 정보와 신속한 예매를 요구하는데 반해 이지티켓은 조회 후 바로 예매가 불가능 하다거나 그 외 다수 네비게이션 시스템의 문제점을 보여 사용자로 하여금 큰 불편을 겪게 하였다.

이에 우리는 이지티켓 사이트를 로그인에서 예매 완료까지 Navigation을 중심으로 UI의 문제점을 살펴보고 최적의 개선안을 제시하여 사용자에게 보다 빠르고 정확한 서비스를 제공하고자 한다.

1. 사용성 테스트란 ?

사용성 테스트 (usability test)란 제품이나 시스템에 대한 사용자 상호작용 경험 정도를 테스트 하는 것으로 인터넷 웹 사이트, 소프트웨어, 어플리케이션, 모바일, NewMedia 등 사용자를 필요로 하는 모든 것을 범위로 한다. 사용성 테스트(Usability Test)의 결과에 기초한 디자인의 변화는 고객들로부터의 (잦은)요청과 개발 비용을 감소시키며, 사용자의 만족을 증대 시키게 된다.  …