이해, 진취성, 이미지 이론에 비추어 본 조직의 홍보실무

본 연구는 홍보의 이해(interest), 진취성(initiative), 이미지(image)이론에 비추어진 조직의 실무 분석에 관한 것이다. 3I 이론이라고도 불리는 이 이론은 조직의 홍보 업무를 세 가지 차원에서 분류할 수 있도록 해준다. 본 연구에서는 부산광역시청과 부산은행의 홍보 부서에서 행하고 있는 홍보 실무들을 자료수집과 인터뷰를 통해 수집하고 범주화하여 3I이론을 분석의 틀로 하여 분석해 보았다. 연구 결과, 부산광역시청은 3I이론에서 제시하는 공공정보의 성격을 띠는 홍보 업무가 홍보 부서 업무의 대부분을 차지하였다. 부산은행의 경우, 공중의 이익을 동시에 생각하는 지역 밀착화 사업, 고객만족(CS)활동 등도 관계 관리로서 홍보 부서의 업무로 분류될 수 있었다. 이 외에도 다양한 해석이 가능한 결과를 통해 실제 조직의 홍보 실무를 체계적으로 분류하고 최근의 홍보 이론과 연계하여 살펴볼 수 있었다.

Ⅰ. 들어가며

조직이 실행하는 PR프로그램은 실무자의 직관에 의존하여 행해질 수도 있지만, 문제를 효과적으로 해결하기 위해서는 사회과학적 분석을 바탕으로 하는 체계적 PR과정에 입각해서 프로그램을 실행해야 한다. PR과정은 수많…