광고 마케팅 전략

1. 습관적 의사 결정 (Nominal decision making or Habitual decision making) 습관적 의사 결정에서는 엄격하게 의사 결정이라고 할 것이 없다. 문제가 인식되면 곧 내적 정보탐색(장기기억)에 의해서 하나의 해결안(브랜드)를 받아서 그것을 구매하고 그 제품이 기대에 미치지 못했을 경우에만 구매 후 평가를 하기 때문이다. 이러한 의사 결정은 흔히 그 구매에 대한 관여도가 극히 낮을 경우에만 발생한다. 이것은 크게 브랜드 충성 구매와 반복 구매의 두 가지로 나뉘어진다. 1) 브랜드 충성 구매(Brand Loyal Purchases) 치약의 브랜드를 선택할 때 확장적 의사 결정을 사용하여 고관여로 Aim사의 제품을 구입했다고 하자. 한 번 그 치약을 선택한 후에는 여전히 가장 좋은 치약이 중요한 것일지 몰라도 별 생각없이 Aim사의 치약을 사게될 지도 모른다. 이미 Aim사의 치약을 가장 좋은 것이라고 믿고 감정적인 애착이 생겨서 그것에 위탁하게 되는 것이다. 이것이 브랜드 충성 구매의 대표적인 예이다. 이런 경우에 개인은 제품 관여에는 높은 정도일지 몰라도 구매 관여에는 브랜드 충성도 때문에 낮게 관여하게 된다. 2) 반복 구매(Repeat Purchase) 위와는 반대로 모든 케첩은 거의 비슷하고 제품의 종류나 구매에 별로 신경쓰지 않는 편이라고 하자. Del Monte사의 케첩을 사용해보고 마음에 들면 케첩이 필요할 때마다 그것을 구입할 것이다. 이러한 경우는 그 브랜드의 케첩에 집착하지는 않지만 반복 구매를 하게 된다.