보험회사 직원의 직무 분석

II. 연 구 방 법 자료수집 절차 및 자료 분석 보험 컨설턴트의 직무분석하기 위한 자료 수집 방법으로 문헌연구법, 관찰법, 면접법, 설문지법이 사용되었다. 기존의 보험 설계사에서 보험 컨설턴트로 변화 이후 어떠한 직무 특성이 추가되었고, 사라졌는지 차이점을 알아보기 위해서 인터넷 정보 검색을 통해 보험 컨설턴트에 대한 자료를 모았다. 인터넷 정보 검색을 통한 자료 수집만으로 미약한 점이 있었기에 근무환경과 직무내용에 대해 좀 더 자세한 자료를 모으기 위해 보험컨설턴트의 직무 환경을 관찰하였다. 보험 컨설턴트의 직무 특성상 근무환경이 실내, 외에서 다양하게 이루어지고 있으나 고객의 불편을 염려하여 실내 관찰만 이뤄지게 되었다. 인터넷 정보 검색과 직무환경 관찰을 통한 정보 수집 후 실제적으로 보험컨설턴트로서 직무에 종사하고 있는 전문가들에게 좀 더 심층적이고 자세한 정보를 수집하기 위하여 면접을 실시하였다. 면접은 S화재 휴게실에서 이루어 졌으며, 피 면접자 4인을 대상으로 준비한 자료를 통해 면접을 실시하였다. 면접은 보험 컨설턴트의 직무상 1분 1초의 시간을 아껴 영업 활동을 해야 하기에 시간을 맞춘 보험컨설턴트 4인을 상대로 동…
보험 컨설턴트의 직무분석하기 위한 자료 수집 방법으로 문헌연구법, 관찰법, 면접법, 설문지법이 사용되었다. 기존의 보험 설계사에서 보험 컨설턴트로 변화 이후 어떠한 직무 특성이 추가되었고, 사라졌는지 차이점을 알아보기 위해서 인터넷 정보 검색을 통해 보험 컨설턴트에 대한 자료를 모았다. 인터넷 정보 검색을 통한 자료 수집만으로 미약한 점이 있었기에 근무환경과 직무내용에 대해 좀 더 자세한 자료를 모으기 위해 보…