Goodyear Korea의 사례

문제 4) 이 사례를 통하여 우리가 배울 수 있는 시사점은? 이상에서 살펴본 Goodyear Korea의 사례에서 우리가 배울 수 있는 시사점은 세 가지로 요약된다고 할 수 있다. 첫째, 제품 지향적 마케팅사고가 성공하기란 쉽지 않다는 것이다. Goodyear는 지난 5년간 자사의 품질이 우수하다는 이유로 가격도 높게 책정하고 광고나 촉진등의 마케팅 노력도 등한시 했다. 그 결과는 5년동안 점유율 1~2%라는 모습으로 Goodtyear사에게 돌아갔다. 둘째, 시장에 진입하기 전에 그 시장에 대한 정확한 분석과 자사의 마케팅 전략의 수립이 필요하다는 것이다. Goodyear는 해외에서 품질이 좋은 고급 제품으로 인식되고 있으나 국내에서는 타이어에 대한 고객 인지도가 매우 낮다는 것을 간과하고 자사의 전략을 수립, 실해하였고 나중에는 매출 향상을 위해 이것을 전면적으로 수정하기에 이른다. 이러한 혼선과 괴리는 많은 문제점을 노출했다. 시장진입 초기 정확한 분석과 예측으로 일관적이고 발전적으로 마케팅전략을 수립, 실행하는 것은 매우 중요하다. 셋째, 동일한 제품이라 할지라도 시장에 따라서 고객들의 인지도와 충성도는 판이하게 다르고 이에 맞는 맞춤형 시장 마케팅이 필요하다는 것이다. Goodtyear는 세계적으로 유명한 타이어 제조 회사임에도 국내에서는 타이어에 대한 고객들의 낮은 인지도와 구매편의성을 중요시하는 소비 패턴, 심리적 저항감 등의 이유로 외면 받아 왔다. 따라서 국내의 소비자의 특성을 고려한 맞춤형 마케팅과 더불어 타이어에 대한 사회적 인식을 바꾸는 것은 지극히 어려운 일이기에 틈새시장을 개척하는 것이 요구 된다.