감성 마케팅

경제발전에 따른 소득의 증가와 고객시장의 세분화, X세대, 실버세대, 맞벌이 부부, 독신자 같은 새로운 소비계층의 성장으로 국내 소비환경이 변화하고 있다. 과거 70, 80년대까지는 중후장대와 경박단소와 같이 제품품질, 기술적 성능과 같은 상품 본연의 특성이 제품선택의 가장 중요한 요인이 된 반면에 90년대 들어서면서부터는 아름다움, 감성, 개성표현 등과 같이 제품의 부가적인 효용을 중시하는 미창유감의 시대가 되었다.
감성 마케팅이란 눈에 보이지 않는 감성이나 취향을 눈에 보이는 색채, 형태, 소재를 통해 형상화시키는 것으로써 이러한 감성 마케팅의 특징은 자극을 통해 소비자들의 무의식적 반응을 이끌어 내고 이를 매출 증대로 연결한다는데 있다.
이성에 호소하기보다는 직관과 이미지를 중시하는 감성을 자극하는 편이 좀더 쉽고 직접적으로 소비자를 사로잡을 수 있다는 장점 때문에 최근 업계에서는 감성마케팅에 주목하고 있다. 따라서 기업들은 겉으로 드러나지 않는 소비자의 구매심리를 잘 파악하여 감성정보화 사회에 맞는 상품과 서비스 전략을 세우는 것이 중요하다.
이제 소비자들은 단순히 품질만을 위해 돈을 지불하지는 않는다. …