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MSN Messenger를 이용한 Brand Agent 개발
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MSN Messenger를 이용한 Brand Agent 개발.hwp
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자료설명
인스턴트 메신저는 직접 서로와 서로를 연결해준다. 또한 중앙 서버를 거치지 않기 때문에 그 동안 존재했던 여러 제약들을 극복할 수 있고, 무선 인터넷이 활성화되고 있는 추세로 본다면 집이나 사무실 등에서만 이용할 수 있었던 공간의 제약도 없어져 더욱 사람들의 현실의 생활 속 깊이 파고 들어갈 것이다.스턴트 메신저는 문자, 그림 등 뿐 아니라 음성까지도 모두 전달할 수 있으므로 기존의 음성통화와 SMS를 통합하고, 거기에 다른 장점 등을 합해서 새로운 시장을 개척할 수 있으리라 생각한다.
정보통신
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목차/차례
- Ⅰ. 마케팅 전략에 있어서의 Brand
- 1. Brand 마케팅
- Ⅱ. 인터넷 광고 시장의 동향
- 1. 새로운 광고 수단으로서의 인터넷
- 2. 인터넷 광고의 장점
- 3. 인터넷 광고의 변화
- 4. 새로운 광고 수단으로서의 인터넷
- III. 사업구상
- 1. 새로운 e 비즈니스 채널
- 2. e 서비스 애플리케이션 스위트 비교
- 3. IM 마케팅
- 4. 웹셀프 마케팅 CRM 과 IM
- Ⅳ. 비즈니스 모델 개발
- 1. Messenger를 이용한 Brand Agent
- 2. 왜 MSN 메신저인가?
- 3. Messenger를 이용한 브랜드 광고
- 4. IM 마케팅의 향후 발전 방향
- Ⅴ. 맺음말
- Ⅵ. 참고문헌
본문/내용
인터넷이 보편화되면서 등장한 트랜드의 하나는 고객들이 스스로 자신들에게 필요한 정보를 찾고 자신들의 정보를 기업에 제공하는 것이다. 고객들이 스스로 제공하는 정보는 가장 정확한 정보이다.
기업은 이를 가장 효율적으로 활용하는 방법과 고객들에게 어떻게 하면 좀 더 유용한 정보를 제공할 것인가를 고민하면 된다. 여기에 마케팅-영업-서비스 등 대 고객 관련 기능에 단일 데이터 베이스에 기반한 통합된 고객관계 관리 어플리케이션을 적용함으로써 로열피를 더욱 높일수 있는 방안을 강구해야 할 것이다.
인터넷과 점점 더 친숙해진 고객들은 웹이 그들의 생활을 간소화 해줄 것으로 기대를 걸고 있다. 여기에 딱 들어 맞는 예가 웹 셀프 서비스 CRM이다. 웹 셀프 서비스에는 고객 서비스 문제들을 언제든지 웹에서 신속하게 해결하고 싶어하는 바람이 반영되어 있다. 웹 셀프 서비스는 고객들을 만족시켜 줄 뿐 아니라 기업들의 비용도 절약해준다. 서포트닷컴(Support.com), 이게인(eGain Communications), 컴퓨터 어쏘시에이츠(CA) 등이 최근에 내놓은 제품들은 웹 셀프서비스를 현실화하는데 목표를 두고 있다.
웹 셀프서비스란 고객들이 웹 사이…
기업은 이를 가장 효율적으로 활용하는 방법과 고객들에게 어떻게 하면 좀 더 유용한 정보를 제공할 것인가를 고민하면 된다. 여기에 마케팅-영업-서비스 등 대 고객 관련 기능에 단일 데이터 베이스에 기반한 통합된 고객관계 관리 어플리케이션을 적용함으로써 로열피를 더욱 높일수 있는 방안을 강구해야 할 것이다.
인터넷과 점점 더 친숙해진 고객들은 웹이 그들의 생활을 간소화 해줄 것으로 기대를 걸고 있다. 여기에 딱 들어 맞는 예가 웹 셀프 서비스 CRM이다. 웹 셀프 서비스에는 고객 서비스 문제들을 언제든지 웹에서 신속하게 해결하고 싶어하는 바람이 반영되어 있다. 웹 셀프 서비스는 고객들을 만족시켜 줄 뿐 아니라 기업들의 비용도 절약해준다. 서포트닷컴(Support.com), 이게인(eGain Communications), 컴퓨터 어쏘시에이츠(CA) 등이 최근에 내놓은 제품들은 웹 셀프서비스를 현실화하는데 목표를 두고 있다.
웹 셀프서비스란 고객들이 웹 사이…
참고문헌
인공지능, NIN J.NILSSON - 사이텍미디어
데이터베이스처리론, 나연묵외 5명 - 교보문고
무선 CRM을 위한 마케팅 전략, FREDERICK NEWELL - 정보문화사
e-CRM 구축과 운용전략, 송현수 - 새로운제안
데이터베이스 마케팅(CRM을위한), 최정환 - 다산출판사
CRM을 위한 데이터마이닝, 알렉스 버슨 외 - 대청미디어
인터넷광고 마케팅, 안종배 외 - 두남
인터넷 광고의 이해, 바바라 K.케이 - 커뮤니케이션북스
광고원론, 안광효, 유창조 - 법문사
브랜드 마케팅 리포트, 박준형 - 새로운제안
데이터베이스처리론, 나연묵외 5명 - 교보문고
무선 CRM을 위한 마케팅 전략, FREDERICK NEWELL - 정보문화사
e-CRM 구축과 운용전략, 송현수 - 새로운제안
데이터베이스 마케팅(CRM을위한), 최정환 - 다산출판사
CRM을 위한 데이터마이닝, 알렉스 버슨 외 - 대청미디어
인터넷광고 마케팅, 안종배 외 - 두남
인터넷 광고의 이해, 바바라 K.케이 - 커뮤니케이션북스
광고원론, 안광효, 유창조 - 법문사
브랜드 마케팅 리포트, 박준형 - 새로운제안
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I D : alco******* Date : 2014-10-22 FileNo : 16145251 |
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