호텔정보시스템(HIS)의 발전과정과 실제이용현황

JW메리어트호텔 정보화시스템의 특징은 본사의 시스템 표준화로 세계 어느 메리어트호텔에 가도 똑같은 시스템으로 본사의 직접적인 관리를 받을 수 있다는 점이다. 메리어트호텔외에도 그랜드하얏트, 리츠칼튼, 힐튼호텔 등 외국계 체인호텔들은 모두 표준화된 시스템으로 본사의 관리를 받는다. 그러나 이것은 장점이 될 수도 있고 단점이 될 수도 있는데 새로운 시스템이 나왔을 경우 도입에 시간이 걸린다는 점이 가장 큰 단점으로 부각된다. 자체 호텔의 특성과 국내 현실에 맞게 로컬라이제이션 할 수 없는 것도 불편한 점이다. 반면 표준화된 시스템 덕분에 적은 인원으로도 관리가 가능하다는 점과 전 세계적으로 같은 시스템이기 때문에 문제 발생시 중앙에서 장애처리를 도와줄 수 있는 점 등이 장점이다.
메리어트호텔은 지난 2000년 7월 호텔 오픈 시 방화벽 등 보안과 룸 인터넷환경 조성에 에너지를 쏟고 있으며 고객 편의를 위해 룸 환경 조성에 각별하여 497개의 전 객실에 100Mbps를 지원할 수 있는 E1급 전용선을 광 케이블로 연결했다. 각 객실마다 E1급 광케이블이 들어가 있고 로비와 업장 등 공공장소에는 하나로 통신의 무선랜이 연결돼 호텔 전체가…(생략)