지도력

이런 방식은 순간적이고 즉흥적인 결과를 얻을 수 있을지는 모르지만 장기적인 결과는 부정적일 수밖에 없다. 강압적 지도력에 의해 행동하는 사람은 스스로 행동하는 능력을 잃어버리기 때문에, 항상 다른 사람의 지시를 기다릴 수밖에 없다. 아니면, 그런 지도력에 분노하여 훼방을 놓을 수도 있다.
결국 강압적 지도력의 원천은 두려움으로서 이런 방식은 20세기 전체주의 통치방식이나 파시즘 혹은 권위주의 통치자들이 많이 사용했던 지도 방식이다.
두 번째는 실리적 지도력(utility power)이다. 이 지도력은 다른 사람이 원하는 것을 해줄 수 있는 능력이 있을 때만 지속적인 힘과 영향력을 유지해 나갈 수 있다. 즉 당신은 나를 위해 무엇을 해줄 수 있고, 나는 당신을 위해 무엇을 해줄 수 있는가? 라는 물음에 바탕을 둔 지도력이다.
쌍방에게 공평한 것이 무엇인지 함께 결정하고, 그것에 기초하여 거래하는 것이다. 이 같은 거래는 내가 상대방을 위해 무엇인가를 해주는 대신 상대방이 나에게 대가를 지불하거나, 내가 가진 것을 상대방에게 주고 나에게 없는 것을 상대방에게 받는 것이다. 그러나 항상 더 좋은 조건이 계약 당사자를 유혹…(생략)