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텔레콤
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자료설명
텔레콤에 대한 글입니다.
텔레콤
텔레콤
목차/차례
- Ⅰ.INTODUCTION
- 1.문제의 제기
- 2.사례연구의 목적과 방법
- Ⅱ.문헌연구
- 1.이동전화 개념과 발전추이
- 2.이동전화의 시장개요
- Ⅲ.사례분석
- 1.시장세분화를 통한 Target의 선정
- 2.Target Market 특성분석
- (1)Target의 소비특성 및 구매성향
- (2)Target의 이동전화 서비스 이용특성
- (3)Target Market에서의 열세 요인
- 3.서비스 Positioning 전략
- 4.성과 분석
- Ⅳ.CONCLUSION
- 1.요약
- 2.사례분석의 시사점
- (1)Target 고객의 설정 및 Conception
- (2)소비자에게 제시하는 구매이유
- (3)고객의 최종 혜택
- (4)Brand 특징
- (5)판매/유통 Chanel 선정
본문/내용
TTL의 경우도, xxx의 고급화된 이미지 및 시장선도의 기술력을 전면으로 부각시키면서 향후 경제적 잠재성을 지닌 18～23세대에 맞는 상품을 개발함으로서 자연스럽게 18～23의 이동통신문화를 창조하였으며 12～17도 쉽게 접근할 수 있도록 요금제 등의 신설을 통해 시장을 접근하기 용이하도록 ‘벽’을 낮추는 전략을 구사한 것이다.
제공된 제품 및 서비스의 구매 결정 후 고객 반응은 지속적인 재판매를 위해서는 고객 반응에 대한 Feed Back은 반드시 필요하다. 고개의 불만 요소를 즉시 처리함은 물론이고 예상되는 문제를 파악·검토하여 해결방법을 모색함으로서 즉각적인 제품 및 서비스의 질적 향상 이미지를 고객에게 인지시키는 일은 매우 중요하다. 18～23 고객층은 구전으로 인한 불만 확산 속도가 빠르고 향후 고객의 제품 및 서비스 재구매의 결정적인 영향을 줄 수 있으므로 TTL의 경우 철저한 고객 관리 및 신용관리를 통한 신뢰를 쌓아 나갔으며 직접적인 체감 혜택의 강조를 통한 지속적인 구매를 유도하였다.
제공된 제품 및 서비스의 구매 결정 후 고객 반응은 지속적인 재판매를 위해서는 고객 반응에 대한 Feed Back은 반드시 필요하다. 고개의 불만 요소를 즉시 처리함은 물론이고 예상되는 문제를 파악·검토하여 해결방법을 모색함으로서 즉각적인 제품 및 서비스의 질적 향상 이미지를 고객에게 인지시키는 일은 매우 중요하다. 18～23 고객층은 구전으로 인한 불만 확산 속도가 빠르고 향후 고객의 제품 및 서비스 재구매의 결정적인 영향을 줄 수 있으므로 TTL의 경우 철저한 고객 관리 및 신용관리를 통한 신뢰를 쌓아 나갔으며 직접적인 체감 혜택의 강조를 통한 지속적인 구매를 유도하였다.
참고문헌
1. 한국경제신문
2. 정보통신부 자료
3. SK Telecom 자료
4. 매일경제신문
2. 정보통신부 자료
3. SK Telecom 자료
4. 매일경제신문
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I D : skys****** Date : 2012-07-20 FileNo : 16143808 |
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