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자료설명

구전마케팅에 대한 자료입니다.
mmk

본문/내용

규칙 7: 단순히 비즈니스를 하는 것과 긍정적인 구전을 고려하여 “고객과 논쟁하지 않는다”는 원칙을 가지고 비즈니스를 운영하는 것의 차잇점은 “attitude” 라는 단어로 요약되어 나타난다. * attitude: 구전 마케팅을 나타내는 수단 중에 하나로, 의사를 전달함에 있어서 말 없이도 충분히 의사가 전달되는 비언어적 형태. * No-hassle 을 위해서는 긍정적인 attitude를 가져야 한다. “We welcome you; we welcome your business; we welcome your comment; we welcome your complaints”



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I D : smhs****
Date : 2015-07-28
FileNo : 16143791

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