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광고의 신뢰성이 광고에 대한 태도에 미치는 영향은 Fishbein 과 Ajzen의 태도형성의 기대-가치리론(expectancy-value theory of attitude formation)으로 설명할 수 있다. M. Fishbein and I. Ajzen, op. cit., pp.30-32.
즉 태도가 신념과 가치평가의 곱으로 나타나는 것처럼 오디언스가 광고주장에 대해 신뢰하는 정도와 그 신뢰성에 대한 주관적인 가치의 곱이 광고에 대한 태도의 결정요소가 되며 광고의 신뢰성에 높을수록 광고에 대한 태도는 호의적으로 형성된다.
광고의 신뢰성에 영향을 주는 요소로 광고주장의 모순(ad claim discrepancy), 광고에 대한 일반적인 신뢰도(advertising credibility), 광고주에 대한 신뢰도(advertiser credibility) 등이 있다.
광고주장의 모순은 광고에서 제시된 상표에 대한 주장과 그 상표가 제공하는 실제적인 혜택간의 불일치 정도를 의미하며, 광고에 대한 일반적인 신뢰도는 특정 광고가 아닌 광고에 대해서 소비자들이 ‘일반적으로’ 부여하는 믿음의 정도를 말한다. 또 광고주에 대한 신뢰도는 소비자들이 특정광고의 광고주에 대해 부여하는 인지된 믿음의 정도를 뜻하는 것이다. R.J. Lutz, S.B. MacKenzie, a…