[사회복지실천기술론] 사례관리

어떤 사례는 서비스에 자금을 제공하는 기관에서 사례중단 지시로 인하여 종료되는 경우도 있다. 이러한 경우, 클라이언트가 여전히 원조를 필요로 한다면, 다른 여타의 서비스와 연계할 수 있도록 최선을 다해 원조해야 한다.

7. 사례관리의 모델

1) 중계모형
사례관리자는 클라이언트의 자기충족성을 성취하기 위해 필요한 여러 가지 서비스를 통합·조정하는 역할을 하지만, 직접 서비스를 제공하지는 않는다. 즉, 필요한 서비스를 중계만 해주는 것이다. 여러 차례에 걸쳐 클라이언트의 상황이 측정되는데 이 모든 측정이 클라이언트 또는 보호자와의 계약에 의해서 진행된다.
이 모델의 대표적 예는 미국의 경우 민간의 사례관리기관인데 민간 사례관리기관은 수수료를 받고 사례관리를 하는 기관을 말한다. 민간 사례관리는 정부기관에서 제공하는 서비스 이외에 서비스를 찾는 클라이언트들이나 정부자금으로 운영되는 프로그램의 혜택을 받을 자격이 없는 클라이언트들을 위해서 주로 행해진다.

2) 판매모형
중계모델에서는 사례관리자가 서비스를 정리하고 중계만 해주는 반면, 이번에 소개하는 판매모델에서는 사례관리기관이 고객에게 직접서비스를 제…