빌게이츠의 생각의 속도를 읽고

앞으로의 시대 1년이 과거의 100년보다 훨씬 더 큰 변화를 겪게 될 것이다. 1980년대가 질의 시대요, 1990년대가 리엔지니어링의 시대였다면, 2000년대는 속도의 시대가 될 것이다. 비즈니스의 본질이 매우 빠른 속도로 바뀔 것이고, 비즈니스의 처리 속도 또한 빨라질 것이기 때문이다. 아울러 정보의 접속으로 소비자의 생활양식과 비즈니스에 대한 그들의 기대치가 바뀔 것이고, 그에 따라 제품의 질적인 향상과 비즈니스 과정의 개선도 훨씬 더 빨라질 것이다. 비즈니스의 속도가 충분히 빨라지면 비즈니스의 본질 또한 변화하기 마련이다. 우리는 그 동안 우리의 조직체에(디지털 기술을 토대로 한) 새로운 차원의 ‘전자지능’을 주입해왔다. 이것은 무슨 형이상학적인 것이 아니다. 디지털 시대에 제대로 활약하기 위해 우리 회사는 그 동안 새로운 디지털 인프라스트럭처를 구축해왔다. 그것은 흡사 인간의 신경계와 같은 것이다. 위험에 처하거나 뭔가 필요할 때, 그에 걸맞은 속도로 반응하도록 반사신경을 자극해주는 생물학적 신경계 말이다. 기업도 이와 같은 종류의 신경계를 보유할 필요가 있다. 그래야 원활하고 효율적으로 움직여 위기상황이나 기회에 재빨리 대응할 수 있고, 직원들에게 값진 정보를 빠르게 전달하는 한편, 신속하게 결정을 내리면서 고객과 상호작용할 수 있는 것 아니겠는가. 디지털 신경망은 인간의 신경 체계를 기업에 적용한 디지털 신경 체계로서, 적절하게 통합된 정보의 흐름을 꼭 필요로 하는 부서에 적시에 제공해준다. 디지털 신경망을 구성하고 있는 프로세스들은 기업이 자신의 외부환경을 인식해 반응할 수 있도록 해주고, 경쟁사의 도전과 고객의 요구를 감지할 수 있도록 해주며, 이러한 것들에 대해 시의적절하게 대응할 수 있도록 해준다. 정보의 흐름 디지털 신경망이 갖추어야 할 요소 사람과 마찬가지로 기업도 여러 업무의 실행을 조정하는 내부의 의사전달 체계, 즉 ‘신경망’을 가져야 한다. …
사람과 마찬가지로 기업도 여러 업무의…