브랜드 가치측정과 가치창출을 위한 방안모색

브랜드 가치 사슬은 BM이나 CM, CMO, Director, CEO 들에게 인사이트를 제공한다. 이 모델은 몇 가지 기본적인 전제를 가지고 있다. 가장 기본적인 전제는 브랜드의 가치는 궁극적으로 고객과 함께 한다는 것이다. 이러한 인사이트에 근거하기 때문에 브랜드 가치 창출은 기업이 실제 소비자나 잠재적인 소비자를 대상으로 마케팅 프로그램에 투자를 할 때 발생한다는 것이다. 그 프로그램과 관련 있는 마케팅 활동은 브랜드에 대한 고객의 마인드셋에 영향을 미친다. 그리고 이 마인드셋은 실제 마켓 플레이스에서 나타나는 구매량이나 구매 금액 등과 같은 결과로 나타난다. 또한 이 모델은 각 단계 사이에는 수많은 요인들이 개입된다고 가정한다(표1 참조). 이렇게 연결된 요인들은 한 단계에서 창출된 가치가 어떻게 다음 단계로 전이되는가를 결정한다. 각 단계 사이에 있는 3개의 요소는 마케팅 프로그램과 그 하부의 3가지 가치 단계(프로그램 질적 정도, 시장 상황, 투자자 감정) 사이에서 전이되는 것을 조정한다. 이러한 과정에서 우리는 3가지 요소의 긍정적인 효과와 부정적인 효과 사례를 제공할 수 있고 몇 가지 브랜딩 시사점을 이끌어 낼 수 있다.