브랜드 관리 및 전략

최근 브랜드의 중요성에 대한 인식이 점점 높아지고 기업들마다 공장이나 토지 같은 유형자산보다 브랜드 이미지 같은 무형자산의 기업가치를 더 높이 평가하고 있다. 싸구려 제품으로는 더 이상 시장에서 버텨내기 어렵고 고부가가치 상품을 만들려면 브랜드 가치를 관리하고 브랜드 파워를 강화하는 것이 중요하다는데 인식을 같이하고 있다. 브랜드를 잘 경영하는 것이 곧 수익성 재고의 원천이라는 것이다. 이러한 인식은 시장환경의 변화에 따른 자연스런 결과로 이해할 수 있다. 무한경쟁시대를 맞아 시장이 공급자 중심에서 소비자 중심으로 급속히 바뀌면서 지금 고객들은 그 어느 때보다도 브랜드를 중요하게 생각하고 있다. 물론 품질이 우수한 제품을 생산하는것도 중요하지만 소비자의 머리 속에 브랜드를 침투시켜 소비자들을 직접 지배하는 것이 필요하게 되었다. 의류 같이 브랜드가 전통적으로 중요하게 여겨지던 영역에서 이른바 “명품”으로 불리는 유명 브랜드에 대한 선호는 더 심해지고 있다. 아파트처럼 브랜드의 역할이 상대적으로 경시되던 상품에서도 브랜드의 중요성은 점점 커지고 있으며 웰빙 바람과 함께 먹거리에서 조차도 브랜드는 매우 중요한 구매 결정 요인이 되고 있다. 브랜드란 외형적인 의미로 보면 자신의 상품이나 서비스를 다룬 경쟁자와 구별해서 표시하기 위해 사용하는 명칭에 불과하지만, 내재적인 의미로 본다면 기업과 고객 간의 신뢰를 자본화한 가치라 할 수 있다. 기업측에서 보면 브랜드란 고객에 대한 약속으로서, 제품의 특성과 가치, 품질과 성능, 적정 수준의 서비스 제공 등에 대한 총체적인 언약이다. 그리고 소비자의 입장에서 보면 브랜드란 그러한 기업의 약속에 대한 기대 내지는 신뢰 정도를 의미한다고 할 수 있겠다. 이러한 상황에서 브랜드의 중요도는 점점 높아지고 아울러 브랜드의 관리 및 전략 또한 중요하다.