미래형 마케팅

21세기로 들어서면서 우리의 생활은 말로 표현할 수 없을 만큼 많은 부분들이 변화하고 다양해 지고 있다. 제일 먼저 기술이 엄청난 속도로 발달함으로써 우리들은 우리들이 생활하는 모든 부분에서 더욱 편리하고, 신속한 여러 정보와 서비스를 받을 수 있게 되었다. 또한 이로 인하여 많은 정보를 사람들이 인식하게 됨으로써 각자 개개인들간의 다양한 욕구가 발생하게 되었다. 그래서 사회적으로 그리고 교육, 문화 예술분야들까지도 더욱 다양하고, 창의적인 모습으로 현재 우리에게 다가 오고 있다. 또한 이러한 기술 발전의 덕택으로, 인간 삶의 양식에도 엄청난 변화가 일어나고 있다. 즉, 이런 기술 발전은 인간들이 가지고 있는 건강, 재미, 일, 가정, 학습 등에 관련된 필요, 욕구에 연결되어 과거에는 생각지도 않던 새로운 시장들을 만들어 내고 있는 것이다. 이러한 기술의 발전 중 정보의 낙원으로 불려지기도 하는 인터넷이 최근 몇 년 사이에 우리에게 일상생활처럼 되어 버린 것이 인간의 생활 변화에 큰 비중을 차지하고 있는 것이다. 현재 인터넷은 인터넷을 통한 세계화 교육 등을 외치며 초등학교 어린이들까지 깊숙이 파고들고 있고, 주부들과 노년층들도 인터넷세계에 발을 들여 놓은 지 오래 되었다. 이렇게 인터넷 사용이 확산된 것은 제일 먼저 PC의 보급이 보편화 되었다는 것이 가장 커다란 원인으로 뽑을 수 있을 것이다. 인터넷에 대한 관심의 고조로 인하여 PC보급이 보편화되어서 인터넷마케팅의 성공 가능성도 높이고 있다. 또한 정보이용에 대한 소비자 태도의 변화하여 소비자들은 기업으로부터 일방적으로 제공되는 정보를 수용하는 자세에서 원하는 정보를 직접 탐색하고 능동적으로 불만이나 제안사항을 기업에게 제공하는 자세로 변화하고 있다. 이와 더불어 소비자의 구매행동의 변화를 가져왔다. 소비자들은 단순히 유행에 추종하기 보다는 개성을 반영하는 상품을 요구 하고 있으며 편리 하며 시간을 절약할 수 있는 구매를 선호하게 된 것이다.