웅진코웨이의 서비스 전략 분석

웅진코웨이의 기업차원 전략은 크게 세 가지로 나눌 수 있다.
① 과감한 연구개발 투자를 통한 기술과 품질의 향상
웅진코웨이의 기술력을 뒷받침하고 있는 것은 1993년 설립된 환경기술연구소이다. 고도산업화로 인한 수질 오염과 대기오염의 악화로 깨끗한 물, 공기 그리고 건강에 이로운 환경에 대한 관심과 요구의 증대에 부응하기 위하여 소비자가 안심하고 마실 수 있는 물, 맑고 깨끗한 공기를 제공해야 한다는 책임의식 아래에 환경전문기업으로서 환경을 살리기 위한 기초 연구와 제품의 품질 개선 및 신상품 개발을 전담하기 위해 설립되었다. 정수기 업체 중 최초로 설립한 것에 그치지 않고 연구개발을 위한 투자를 과감하게 전개함으로써 기술력과 제품력만은 믿을 수 있는 기업으로 성장해왔다.
② 고개만족 서비스의 극대화
렌탈 서비스와 코디제도는 고객중심의 가장 핵심적인 서비스이며 이외에도 CS아카데미 건설, 여성포탈 사이트 개설 등 끊임없이 서비스 개발에 힘써왔다. 또한 2000년에는 서비스 지원 활동을 강화하기 위하여 물류시스템의 전면적 구조를 개선하였는데, 통합물류센터를 통해 제품과 필터를 직배송토록 하였으며 8개 지점을 신설하…