조직행위에 관한 주요 세 학파의 이론

인간 관계론은 노동자의 인간적인 측면이 강조되면서 그 강점을 보여주었으나 바로 그 강점이 단점의 한 원인이 되고 말았다. 인간관계론이 가지고 있는 문제점을 정리해보면 다음과 같다. 첫째, 인간 관계론이 경영에 있어서의 인간의 중요성을 발견한 것에 대해 흥분한 나머지 경영에서 지나치게 인간적 요소만을 강조하는 잘못을 범했다는 것이다. 상대적으로 조직의 논리가 무시되었고 따라서 공식적 집단보다 비공식적 집단이 더 강조되는가 하면 인간을 둘러싼 경영의 다른 측면이 소홀히 되었다. 그리하여 이 인간 관계론의 조직관은 “조직없는 인간”이라는 비판을 면하기 어려웠다. 둘째, 인간 관계론이 인간의 심리적, 사회적 측면을 밝힘으로써 인간 이해에 있어 진일보한 것은 사실이나 아직도 불충분했다는 것이다. 인간 관계론의 인간관은 “사회인”으로 설명 되는데 이는 아직도 인간의 복잡한 모습을 전체적으로 파악하는데는 그 설명력이 부족했다. 셋째, 가장 중요한 것으로 경영에 있어서 인간의 중요성에 대한 감각만을 잡았지 인간에 대한 체계적 지식의 바탕이 없었으므로 이를 경영성과에 연결시키지 못했다는 점이다. 따라서 “만족은 생산성향상을 가져온다” 인간 관계론의 슬로건은 경영자들을 오래 들뜨게 만들지 못했다.