호텔정보시스템의 이해

호텔정보시스템은 저렴한 비용과 신속하고 정확하게 호텔의 자료를 간단 명료하게 처리하여 경영관리의 효과를 제고함에 있다. 이를 구체적으로 살펴보면 첫째, 가공 처리되지 않은 데이터로부터 적시적이며 포괄적인 보고서를 경영진에게 제출한다. 둘째, 불필요한 서류와 자료취급 절차를 배제 또는 절감한다. 셋째, 영업의 통제 및 영업상태에 대한 즉각적인 예측이 가능하다. 넷째, 경영진에게 더욱 훌륭한 모니터를 제공한다. 다섯째, 경영진이 고객 사이클을 통제할 수 있으므로 더욱 향상된 고객 서비스의 제공을 가능하게 할 수 있다. 여섯째, 원가를 절감할 수 있다.
따라서 호텔정보시스템이란 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 적절한 조절을 통해서 경영의 효율성을 제고시키는 것을 말한다.

2. 호텔정보화시스템의 등장배경 및 발전과정

1) 호텔정보시스템의 등장배경
정보화 시대에 대비하여 컴퓨터를 이용한 신속하고 정확한 호텔정보의 확산을 위한 관광정보망의 체계적인 구축문제가 대두된다.
이러한 호텔정보시스템은 관광수요의 고도화, 다양화에 능동적으로 대처하기 위하여 관광자나 이용자에게 호텔경영과 관련된 호텔환경의 적…