공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안

사회복지서비스 전달체계(delivery system)란 지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 장치라고 할 수 있다(Gilbert & Terrell, 1988 : 143). 다시 말해서 사회복지서비스 전달체계란 지역사회 내에 존재하는 사회복지서비스의 공급자간을 연결시키기 위하여 또는 사회복지서비스의 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들어진 조직적 체계이다.

2. 사회복지 전달체계의 중요성
사회복지에 있어서 전달체계란 급여 또는 서비스를 효율적으로 수혜자에게 전달하기 위하여 어떠한 조직을 통해서 실천할 것인가의 전략을 선택하는 것이다(Gilbert & Specht, 1986 : 119). 따라서 공적서비스의 전달체계는 공급자인 공‧사 기관과 수혜자인 클라이언트를 연결시키기 위한 조직적 장치라고 말할 수 있을 것이다. 이와 같은 정의에 비추어 볼 때, 전달체계는 조직체인 모든 공‧사 기관들이 정부의 정책 혹은 민간기관의 방침에 따라서 그 조직에 속해 있는 인력이 클라이언트에게 어떤 성질의 서비스를 제공하느냐를 결정짓게 되는 것이므로, 사회복지행정을 효과적으로 실현하기 …