오필승 봉순영

개인의 행동은 개인이 그의 의식적인 목적을 추구하는 과정에서 형성된다는 가정 하에 조직체의 조직구성원들의 의식적인 목표와 과업성과 간의 관계를 성명하는 이론이 목표설정이론이다. 목표설정이론은 크게 4단계로 구성되어 있다. 첫 번째 과정은 구체적인 목표량의 설정과 시기, 범위 등을 부여하는 과정이라고 볼 수 있다. 두 번째 과정에서는 다양한 보상수단을 사용하여 목표를 수용하고 노력하도록 동기를 부여하고 세 번째 과정에서는 목표를 추구하는 중간 중간에 목표의 달성정도를 알려준다. 마지막 네 번째 과정에서 이루어지는 일은 목표가 완성되었을 경우 피드백을 통해 잘 잘못을 평가하여 다음번 목표설정에 이용하는 것이다.
오필승 봉순영이라는 드라마 속에서 오필승은 6주일동안 매출실적 10%향상 목적을 달성해야만 했다. 매출실적을 10% 향상시키지 못한다면 전 직원들은 일자리를 잃게 될 수밖에 없었기 때문이다. 짧은 시간 안에 ‘매출실적 10%향상’이라는 목표는 일반적으로 한 매장 안에서는 달성시키기 어려운 일로써 거의 불가능에 가깝다고 말할 수 있을 정도의 목표량이었다.