인터넷 환경과 마케팅의 전략적 변화

제1절 마케팅의 신 조류

1. 대중마케팅시대 (Mass Marketing)
과거의 시장은 ‘모든 소비자가 같은 것을 구한다’라는 말에서 드러나듯이, 동질적인 소비자로 구성되어 있었다. 따라서 이 시기의 기업은 대중을 대상으로 비 차별적인 시장접근법을 사용하였다. 즉 대중마케팅시대에서의 마케팅은 적정 상품을 대량생산하여 대중광고에 의한 대량판매가 중심과제였으며, 그 대표적인 예로는 1930년대 컨베이어 시스템에 의해 대량생산된 포드사의 검정색 T형 자동차를 판매하기 위한 커뮤니케이션 광고를 들 수 있다.

2. 표적마케팅시대 (Target Marketing)
컴퓨터 기술이 고도로 발달하기 이전에는 비동질적인 특성을 바탕으로 비슷한 특질과 구매행동 등을 가진 시장을 세분화하고, 세분화된 시장에 따라 제품을 정리하여 광고 메시지를 만드는 방식이었다. 따라서 이질적인 욕구의 소비자로 구성된 시장에서는 ‘세분화’와 ‘포지셔닝’을 통해 경쟁전략을 수립하는 표적마케팅이 중심이 되었다. 더 이상 대중마케팅시대의 비차별적 마케팅이 아닌, 차별적 마케팅이 중요하게 된 것이다.

3. 개인별마케팅시대 (One to One Marketing)
오늘날은 컴퓨터와 정보…