베텔스만의 마케팅 전략

책이라는 상품은 자신이 읽기 위해서 구입하기도 하지만 많은 경우가 선물을 하기 위해서 구입한다. 연인의 기념일, 친구의 생일, 졸업식, 입학식등에 좋은 선물이 바로 책인 것이다. 하지만 현실에서는 책을 선물하기 위해 온라인으로 책을 구입하면, 그 책을 자신이 받아서 다시 포장하고, 엽서를 쓰고, 그 당사자에게 선물을 주어야 한다. 또한 배송기간이 정확하지 않기 때문에 책을 신청해 놓고도 선물을 주지 못하는 경우도 발생할 수 있다. 이러한 문제점을 개선하는 전략을 실시하는 것이다. 먼저 홈페이지에 ‘선물을 원할 때’라는 코너를 마련하는 것이다. 그래서 그 코너를 클릭하면 여러 종류의 포장지와 포장 방법을 선택할 수 있게 한다. 자신이 좋아하거나 선물을 받을 사람이 좋아할 포장지를 선택하고, 엽서에 글을 남기는 것이다. 그럼 기업에서는 똑같은 내용을 실제 엽서에 기재하고 선물을 받을 당사자에게 직접 선물을 배달하는 것이다. 여기에 더해서, 이벤트 회사와 제휴를 맺어 노래나, 악기 연주, 폭죽 등의 이벤트를 곁들일 수 있도록 하는 것이다. 살펴본 바와같이 오늘날 기업은 원가우위 전략만으로는 심화된 경쟁에서 살아남을 수 없고 발전해 나갈 수 없다. 그 기업만이 가지고 있는 차별화 전략이 중요한 것이다. 비단 기업 뿐만이 아니라 개개인이 살아남기 위해서도 중요하고 핵심 적인 것이 있다면 바로 변화와 창조일 것이다. 특히나 온라인 사업에서는 후발주자의 이점이 없다고 한다. 한발 먼저 내딘 기업이 끝까지 그 한발차이로 시장 점유율과 인지도, 명성에서 뒤따라오는 기업을 앞서가기 때문이다. 한 발의 차이로 승자로 남는 것이다. 그렇기 때문에 시기상조라는 말을 열 번 듣는 게 한번의 망설임보다 백배는 나은 결과를 얻는다.