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기업에게 제공되는 편익으로는 유통적 측면, 마케팅 커뮤니케이션적 측면 그리고 운영적 측면에서 살펴볼 수 있다.
1) 유통적 편익
첫째, 인터넷이 유통 채널로 이용됨으로써 잠재적으로 유통비용이나 판매비용이 거의들지 않는 시장에 서비자들을 참가하도록 하는 공간이 제공된다. 예를 들면 디지털 제품(소프트웨어, 음반, 영상 등)은 가상 공간상에서 직접 거래되고 배달될 수 있어서 중간상이 존재할 필요가 없다. 더구나 구매자와 판매자가 서로 직접 접촉할 수 있기 때문에 전통적 거래에서 부과되는 마케팅 비용이나 제약 조건들이 제거될 수 있다. 그 결과 유통경로를 더욱 효율적으로 만드는 효과(주로 관리과정의 통일화, 자동화 그리고 대규모 통합화를 통해서 간접비 비용을 줄일 수 있기 때문)가 있다. 거래를 완료하는 시간이 줄어들어서, 기업은 남은 시간으로 기업을 위해서 또 다른 효율적 활동에 투자할 수 있다.
둘째, 인터넷을 이용한 사업은 온라인 주문과 주문 양식의 작성 등을 통해서 많은 판매기능은 고객에게 이전시킬 수 있다. 따라서 쉽게 거래가 완료되도록 도와준다. 이러한 과정은 자연스럽게 고객에 대한 정보를 확보하게 되어서 이것…
참고문헌
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