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여가산업
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자료설명
부족하지만 최선을 다해 작성하고자 노력하였으니 만족하실 수 있으리라 생각됩니다.
그럼 자료를 받으시는 모든 분들께 언제나 행복이 가득하시길 바랍니다^^
여가산업
목차/차례
- Ⅰ. 여가산업의 개념과 유형
- 1. 여가산업의 개념
- 2. 여가산업의 규모
- Ⅱ. 주요 여가산업별 특성
- 1. 관광관련 여가 산업
- 1) 여행산업
- 2) 숙박산업
- 3) 교통산업
- 4) 외식산업
- 5) 호화유람선(크루즈:cruise)산업
- 2. 휴양관련 여가산업
- 1) 리조트
- 2) 콘도미니엄
- 3) 테마파크
- 4) 워터파크
- 5) 축제와 이벤트
- 3. 스포츠관련 산업
- 1) 스포츠이벤트 사업
- 2) 골프장
- 3) 스키장
- 4. 갬블(Gamble) 산업
- 1) 복권사업
- 2) 카지노사업
- 3) 경마사업
- 4) 경륜사업
- 5) 경정사업
- ◎ 갬블산업의 `도박 중독`의 문제
- Ⅲ. 여가산업의 마케팅 전략
- 1. 여가서비스의 개념
- 2. 여가서비스의 마케팅적 특성
- 3. 여가서비스의 경영관리기법
- 1) 고객관리
- 2) 수급균형의 조정
- 3) 서비수준의 관리
- 4) 생산시스템의 적정화
- 5) 인재교육
본문/내용
Ⅲ. 여가산업의 마케팅 전략
1. 여가서비스의 개념
- 사업체와 이용자간 서비스의 수수행위에 있으며, 부수적으로는 유형재가 거래되기도 하지만, 광의의 관점에서 보면 무형의 순수한 서비스 산업
◆ 서비스의 정의
•이선희의 정의
- 서비스란 고객의 명시적 요청에 의하여 제공되는 욕구 만족의 핵심적 주체로서 독립적으로 확인가능하고 송에 의해 소비자 효용이 일어나기보다는 행위나 성과에 의해 효용이 나타나는 본질적으로 무형적인 행위에 의해 발생되는 가치 및 용역을 총칭한다.
•코틀러의 정의
- 행위 또는 편익으로서 무형적인 것이며 소유권의 이전이 수반되지 않을 뿐만 아니라 서비스의 생산은 물리적 제품과 관련이 있을 수도 있고 없을 수도 있다.
• 미국마케팅협회의 정의
- 판매를 위해 제공되거나 제품의 판매에 부수되는 행위, 편익, 만족
◆ 서비스의 특징
ⅰ) 무형의 재화이다
ⅱ) 활동과 편익을 통한 만족을 말한다.
ⅲ) 소유권의 이전이 불가능한 대상이다.
ⅳ) 비재화의 생산활동이다.
◆ 여가 서비스 : 고객…
1. 여가서비스의 개념
- 사업체와 이용자간 서비스의 수수행위에 있으며, 부수적으로는 유형재가 거래되기도 하지만, 광의의 관점에서 보면 무형의 순수한 서비스 산업
◆ 서비스의 정의
•이선희의 정의
- 서비스란 고객의 명시적 요청에 의하여 제공되는 욕구 만족의 핵심적 주체로서 독립적으로 확인가능하고 송에 의해 소비자 효용이 일어나기보다는 행위나 성과에 의해 효용이 나타나는 본질적으로 무형적인 행위에 의해 발생되는 가치 및 용역을 총칭한다.
•코틀러의 정의
- 행위 또는 편익으로서 무형적인 것이며 소유권의 이전이 수반되지 않을 뿐만 아니라 서비스의 생산은 물리적 제품과 관련이 있을 수도 있고 없을 수도 있다.
• 미국마케팅협회의 정의
- 판매를 위해 제공되거나 제품의 판매에 부수되는 행위, 편익, 만족
◆ 서비스의 특징
ⅰ) 무형의 재화이다
ⅱ) 활동과 편익을 통한 만족을 말한다.
ⅲ) 소유권의 이전이 불가능한 대상이다.
ⅳ) 비재화의 생산활동이다.
◆ 여가 서비스 : 고객…
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I D : pcyh****** Date : 2011-09-12 FileNo : 16139463 |
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