여가산업

Ⅲ. 여가산업의 마케팅 전략
1. 여가서비스의 개념
- 사업체와 이용자간 서비스의 수수행위에 있으며, 부수적으로는 유형재가 거래되기도 하지만, 광의의 관점에서 보면 무형의 순수한 서비스 산업

◆ 서비스의 정의
•이선희의 정의
- 서비스란 고객의 명시적 요청에 의하여 제공되는 욕구 만족의 핵심적 주체로서 독립적으로 확인가능하고 송에 의해 소비자 효용이 일어나기보다는 행위나 성과에 의해 효용이 나타나는 본질적으로 무형적인 행위에 의해 발생되는 가치 및 용역을 총칭한다.
•코틀러의 정의
- 행위 또는 편익으로서 무형적인 것이며 소유권의 이전이 수반되지 않을 뿐만 아니라 서비스의 생산은 물리적 제품과 관련이 있을 수도 있고 없을 수도 있다.

• 미국마케팅협회의 정의
- 판매를 위해 제공되거나 제품의 판매에 부수되는 행위, 편익, 만족

◆ 서비스의 특징
ⅰ) 무형의 재화이다
ⅱ) 활동과 편익을 통한 만족을 말한다.
ⅲ) 소유권의 이전이 불가능한 대상이다.
ⅳ) 비재화의 생산활동이다.

◆ 여가 서비스 : 고객…(생략)